送貨安排、運費及退換政策

送貨方法:

  1. 順豐速運
    小型貨品
    適合上門交收
    順豐站交收
    順豐智能櫃
  2. GoGo 速遞
    即日或四小時送達
    只適用於5kg及20x20x10cm貨物
  3. GoGo Van
    貨van
    適合一般建材或貨品運送
  4. 其他特殊車輛

收費:

  1. 基本運輸單一收費
    以標準市區計算, 不包括新界區
  2. 客人自付
    順豐速遞, GoGoVan, GoGo 速遞
    根據各速遞公司的收費表收費
  3. 獨立報價
    特殊貨品及特殊車輛

 

詳細資料:

送貨條款及收費

1.     客人凡於我們網店購物滿港幣3000元或以上,可獲免費本地送貨服務。

2.     如客人購物額不足港幣3000元而需送貨服務,客人需繳付港幣200元送貨費 (以每訂單計)。

3.     送貨服務範圍僅限於香港特別行政區的香港島、九龍及新界,不包括離島地區。如需送貨至馬灣、東涌、愉景灣地區,需另收取服務費每單港幣300元。

4.     凡須送貨到不設電梯的樓宇或因貨品過大,或不能使用升降機運載貨品時,客人須繳付每層樓港幣$80元的步行送貨上樓附加費,由一樓或地面樓層起計。

5.     如遇八號或以上颱風,或懸掛黑色暴雨警告訊號,送貨服務將會暫停。送貨日期另行安排。

6.     若在預定送貨日期及時段,送貨地址必須有人簽收貨品,否則需額外支付港幣200元安排再次送貨。

7.     委託送貨貨品須於三個月內付運,逾期未取貨品,我們有權棄置及/或捐贈有關貨品,而不作另行通知。

8.     恕不接受貨品送往郵政信箱或酒店。  

 

處理及運送時間

1.     當收到閣下的訂單及付款後,我們會發出一封「訂單電郵確認」到您的電子郵箱。

2.     一般訂單均會於付款後2-3個工作天內 ,我們會以電話聯絡您有關送貨安排。

3.      星期六、日及公眾假期的訂單則會於下一個工作天開始處理。

 

自取服務

 

1.     客人凡於我們網店購物,除可選擇送貨服務外,亦可選擇到門市自取貨品。自取服務不會收取任何額外費用。

2.     一般情況下,門市自取須時2-3工作天處理。當我們完成處理訂單後,我們會致電給客人安排取貨事宜。

3.     因我們網店處理訂單需時,恕未能提供即日自取服務。如客人須即日提取貨品,可直接聯絡我們查詢。

4.     客人所選購的貨品在門市存貨不足須要貨倉轉移的情況下,處理時間會較長。

5.     貨品須於三個月內取貨 (由通知客人取貨日開始起計)。逾期未取貨品,我們有權棄置及/或捐贈有關貨品,而不作另行通知。

 

退換貨政策

 

為確保產品的完整及錦榮五金工具有限公司(下稱為“本公司”) 的服務質素,本公司將在寄出產品前再次確保產品為完好及功能為正常運作。本公司將使用適當的包裝物料確保產品在運輸途中受損。為確保客戶的權益,當客人收到包裹時,請必先確定包裹為完整及內的產品為沒有損壞,如包裹或產品損壞或異常,必須在收到貨品當天內,向本公司回報。同時,所有由本網站出售的產品,將享有有限的原廠保用。

 

1. 產品更換

產品更換條款

當客戶要求更換貨品,必須保留完整的產品包裝,並需親自到達本公司位於旺角門市安排更換。

 

以下情況將不適用於產品更換程序:

              - 購買產品後的3天
              - 產品包裝被開啟 / 被破壞 或 產品曾被使用
              - 因客戶購買錯誤產品 或 認為產品不適合 
              - 換貨將不適用品任何由本公司送出的贈品 或 試用產品

 


2. 產品更換安排

在安排更換時,程序如下:

               - 請先透過電郵 / Whatsapp聯絡本公司
               - 我司將於 2-3個工作日聯絡您,處理相關事項
               - 親臨本公司的旺角門市安排更換產品

 

3. 退貨政策

本網站所出售的所有產品,將不接受退貨退款。

 

*更換安排,本公司擁有最終的決定權。